Domande frequenti (FAQ)

Qual è lo spessore del materiale utilizzato?
Di norma fra 7 e 8 mm. Di qui si può variare a seconda delle richieste e produrre grandi motivi pavimentali di molti metri quadrati con uno spessore maggiore o delicate immagini per pareti con uno spessore inferiore. La gamma possibile va da 6 a 10 mm.

Il motivo offerto può essere fornito anche in altre dimensioni?
Sì, ogni motivo può essere fornito in ogni dimensione immaginabile. Non ci sono limiti verso l’alto, ma verso il basso alcuni motivi possono essere rappresentati solo a partire da una certa dimensione minima. Nei motivi rettangolari il rapporto fra i lati deve essere mantenuto per poter ragionevolmente riempire gli spazi vuoti, nel caso ad es. di un mosaico che debba riempire tutta una parete.

Quanto può costarmi un ordine con misure speciali
Il prezzo viene sempre calcolato secondo l’estensione dell’area e il tipo di superficie desiderato del mosaico. Non fa differenza se acquistate una dimensione standard o una misura speciale. L’unica cosa è che un mosaico di dimensioni standard in genere si consegna prima degli altri. Non ci sono sovrapprezzi per le dimensioni speciali.

Quanto costa far fare un mosaico a partire da un’immagine da me fornita?
Per noi non fa differenza se volete acquistare un’immagine dal nostro assortimento o farne produrre una vostra. La spesa per noi è la stessa e perciò anche il prezzo. Potete calcolare il prezzo online per qualsiasi immagine.
Rispetto al calcolo online, chiediamo un supplemento per i ritratti di persona di 180 € (IVA incl.) a viso, e dobbiamo calcolare un supplemento anche nel caso vogliate l’utilizzo di colori sintetici (numero colore 17 e da 40 a 43).

Vorrei far scrivere qualcosa su un motivo dei vostri. Si può
Sì, possiamo realizzare tutto quello che è fattibile. Prendete una matita grossa con una punta di 8 mm. Le scritte che riuscite a fare con questa si possono convertire anche in mosaico.

I mosaici sono resistenti all’acqua e al gelo?
Dopo essere stato passato con l’olio minerale, il marmo è saturo e non può più assorbire acqua. Applicare bene la protezione alle pietre del mosaico non significa però che si riesca sempre a disporre di un mosaico impermeabile. A tal fine è molto importante che il fondo del mosaico sia impermeabile. Consigliamo di usare nel montaggio una colla per grès. Con quella potete stare sicuri.
La resistenza al gelo è più una questione di impermeabilizzazione che un problema di materiale del mosaico. Se le tessere del mosaico non sono ben posizionate nella colla e non riempiono tutti gli spazi, le cavità possono riempirsi di acqua, e l’acqua gelata può far saltare il mosaico in quei punti.
E’ normale che le grandi lastre di marmo possano rompersi con il gelo. Tuttavia, le pietre usate nel mosaico di marmo sono troppo piccole perché possano formarsi simili tensioni con il gelo. Se impermeabilizzate il mosaico con olio minerale, e rinnovate la protezione ogni 1-2 anni, il vostro mosaico splenderà come nuovo per altri 50 anni.

Si possono posare mosaici anche sott’acqua in piscina?
Sì, ma i mosaici devono essere fatti con un’altra tecnica. In questi casi non possiamo montare una rete posteriore, ma dobbiamo lavorare con un’aderenza anteriore che dopo il montaggio verrà rimossa. Terminato il montaggio, le pietre dovranno essere posizionate nella malta occupando tutti gli spazi. Vi invitiamo a collaborare con un’azienda specializzata e a non posare da soli un mosaico sott’acqua.

I mosaici vengono consegnati già con la protezione applicata alla pietra?
No, non sarebbe professionale. Se ad es. impermeabilizzassimo già la pietra con l’olio, la stuccatura per le fughe potrebbe non legarsi più bene alla pietra. Un trattamento della superficie dovrebbe sempre avvenire dopo che il mosaico è stato posato, stuccato e ripulito. E naturalmente il mosaico dovrebbe essere del tutto asciutto prima del trattamento.

I mosaici sono adatti per le facciate esterne / per gli ambienti esterni?
L’idoneità dipende dalla possibilità di proteggere il marmo come si deve. Anche il legno necessita di una regolare riverniciatura, altrimenti si danneggia. E’ più o meno così anche per i nostri mosaici. Se non impermeabilizzate la pietra con olio minerale o con altra apposita protezione, tutte le sostanze presenti nell’ambiente circostante possono penetrare nella pietra. L’alterazione dei colori a causa degli escrementi degli uccelli o l’erosione per via delle piogge acide sono tipici nei marmi non trattati, ma si possono evitare con un trattamento corretto. Se si trova in un punto per voi non facilmente raggiungibile, esiste il rischio che il mosaico venga trascurato. Dopo molti anni noterete che ha sofferto per la vostra incuria. Allora l’unico modo per riportarlo in vita è levigandolo. Dato che le pietre normalmente sono spesse 7-8 mm e devono essere levigate poco più di 0,5 mm prima che ritroviate la sostanza sana, si può calcolare di prendere tali provvedimenti ogni 10 anni. Invece le misure di protezione sul mercato devono essere applicate a regola d’arte ogni 2-3 anni.

Le pietre blu sono molto sensibili alla luce del sole?
Il ruolo della luce UV è particolarmente importante. All’uomo la luce UV porta il cancro, mentre nei pigmenti blu essa porta a una decomposizione. Se un mosaico con pietre blu scuro viene montato sul lato sud di una facciata, dopo circa tre anni noterete un’alterazione cromatica verso il rosa. Per le pietre azzurre l’effetto si verifica molto più tardi.
Il vetro delle finestre filtra la luce ultravioletta quasi del tutto, sicché il montaggio in un punto assolato della casa non è già più un problema. All’esterno si dovrebbe scegliere il lato nord della casa o per lo meno punti in cui il sole arriva solo al mattino o alla sera. Le costose pietre blu vengono però utilizzate in pochissimi mosaici, perciò questo problema normalmente non si pone.

E’ possibile realizzare colori a scelta per un’immagine, in modo da poterla abbinare meglio alle nostre piastrelle?
Sì, i colori possono essere adattati alle richieste individuali. Ma sono necessarie indicazioni molto precise, per non dare luogo a malintesi. Abbiamo bisogno di uno schizzo con corrispondente attribuzione dei nostri numeri di colore.

Come calcolate i vostri tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono da molti fattori e non c’è una tempistica fissa. Normalmente consegnamo i mosaici da voi ordinati nel giro di 6 settimane, a volte anche prima, ma in casi eccezionali anche più tardi. Impossibili da prevedere sono soprattutto i problemi con le compagnie di trasporto. Anche un libro delle commissioni sovraccarico può far slittare i tempi di consegna. In ogni caso, sarete informati sui reali tempi di consegna al momento della vostra richiesta.
In quale forma viene consegnato il mosaico (premontato su singole reti numerate o in forma sciolta)?
I mosaici con un’area fino a 2 mq vengono consegnati sottoforma di un unico pezzo. Se costituito da pietre piccole, il mosaico viene arrotolato come un tappeto. I mosaici con un’area superiore a 2 mq vengono realizzati in un unico pezzo e successivamente divisi per la spedizione.

Come avviene il pagamento?
Per tutti gli ordini dalla Grecia si richiede un acconto del 50%. Per gli ordini dalla Germania basta un acconto del 30%. E’ possibile anche una consegna in Grecia per contrassegno, in modo da ridurre l’acconto del 30%.

Come ricevo la merce?
La consegna avviene tramite corriere UPS oppure DHL.

Quali garanzie ho nel caso di problemi
Per i nostri errori rispondiamo noi. Se il motivo si fosse danneggiato durante il trasporto o ci fossero altri difetti, riceverete una consegna sostitutiva.
Se noi non abbiamo fatto errori e a voi non piace qualcosa, potete restituire i motivi standard nelle dimensioni standard entro 30 giorni. Voi pagate i costi di trasporto e noi vi rimborsiamo il valore della merce.
I mosaici speciali e le dimensioni speciali possono essere anch’essi restituiti, ma in questo caso vorremmo condividere con voi la nostra perdita in modo equo. Le regole in merito sono un po’ voluminose e si trovano nelle nostre condizioni contrattuali.